Feedback-Terminal für digitales Kundenfeedback vor Ort

Mit dem Smiley-Terminal erfassen Sie Feedback direkt vor Ort – schnell, einfach und zentral auswertbar.

Für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Organisationen.

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100 % DSGVO-konform

Made in Germany

Seit 2019 im Einsatz

Was ist ein Feedback-Terminal?

Mit dem Feedback-Terminal, dem Smiley-Terminal für direktes Kundenfeedback, erfassen Unternehmen und öffentliche Einrichtungen Rückmeldungen direkt dort, wo Kunden, Besucher oder andere Nutzer mit ihnen in Kontakt kommen.

Die Rückmeldung wird schnell und unkompliziert erfasst. Im zentralen Feedback-System werten Sie die Ergebnisse anschließend standortübergreifend aus und verwalten Ihre Feedback-Terminals und Standorte zentral.

1Feedback-Terminal

2Feedback-System

3Auswerten & verwalten

Warum Feedback vor Ort entscheidend ist

Viele Rückmeldungen werden erst gegeben, wenn Kunden oder Mitarbeitende den Standort bereits verlassen haben. Probleme bleiben dadurch oft lange unbemerkt. Direktes Feedback vor Ort macht Erfahrungen unmittelbar sichtbar – genau dort, wo sie entstehen.

Ihr Mehrwert auf einen Blick:

Probleme früh erkennen:
Ursachen erfassen, bevor sie Personal oder Umsatz kosten.
Kunden und Mitarbeitende erreichen:
Servicequalität und interne Zufriedenheit mit einem System erfassen.
Standorte vergleichen:
Im Dashboard erkennen, welche Standorte besonders gut abschneiden und wo Verbesserungsbedarf besteht.
Gründe verstehen:
Dynamische Touch-Menüs erfassen die konkreten Gründe hinter Frust oder Lob.

Ideal für zentrale Touchpoints in Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen, Filialen, Praxen, Büro- und Logistikstandorten.

Feedback-Terminal: Feedback in wenigen Sekunden erfassen

Das Touchscreen-Terminal erfasst einfache Smiley-Bewertungen ebenso wie individuelle Fragen, Folgefragen und Freitext. Die Konfiguration lässt sich an Ihren Einsatzbereich und Standort anpassen.

Schnelle Inbetriebnahme: Einfache Einbindung ins Standort-WLAN – ohne Server-Installation oder IT-Projekt.
Smiley-Feedback mit Tiefgang: Anonyme Rückmeldungen direkt vor Ort erfassen und sofort im Dashboard auswerten.
Geringer Betriebsaufwand: Automatische Software-Updates im Hintergrund – ohne manuellen Aufwand.
Persönlicher Service: Direkte Unterstützung bei Einrichtung, System-Konfiguration und Rollout.

Mehr über das Feedback-Terminal

Alle Standorte zentral verwalten

Mit dem Feedback-System verwalten Sie Ihre Feedback-Terminals und Standorte zentral, analysieren Ihre Rückmeldungen und vergleichen die Ergebnisse standortübergreifend.