Zum Hauptinhalt springen
100 % DSGVO-konform Made in Germany Seit 2019 im Einsatz
DSGVO Germany Seit 2019

Feedback-System
Alle Rückmeldungen. Ein System.

Terminals, Standorte und Befragungen zentral verwalten – Ergebnisse in Echtzeit auswerten.

ZENTRALE VERWALTUNG · ECHTZEIT-AUSWERTUNG · MEHRERE STANDORTE

Ein System – mehrere Feedback-Kanäle

Erfassen Sie Feedback dort, wo es entsteht – am Terminal, per QR-Code oder direkt auf Ihrer Website. Alle Rückmeldungen laufen zentral im Feedback-System zusammen.

Feedback-Terminal

Feedback direkt vor Ort am Touchscreen erfassen.

QR-Code

QR-Code an einem beliebigen Ort platzieren und Besucher direkt zur Befragung führen.

Web-Widget

Feedback direkt in Ihre Website integrieren – ohne separate Plattform für die Auswertung.

Zentrale Verwaltung

Egal, ob Sie ein einzelnes Terminal oder viele Geräte an mehreren Standorten betreiben: Im Feedback-System verwalten Sie alles zentral.
  • Geräte & Standorte
    Terminals übersichtlich organisieren und einzelnen Standorten zuordnen.
  • Befragungen
    Fragen, Abläufe und Inhalte zentral erstellen und bearbeiten.
  • Profile & Konfigurationen
    Wiederkehrende Einstellungen als Profile speichern und auf mehrere Geräte anwenden.
  • Automatische Aktualisierung
    Änderungen werden automatisch an die entsprechenden Terminals übertragen.

Ergebnisse, die Sie sofort verstehen

Alle Rückmeldungen laufen zentral zusammen. Das Dashboard zeigt Ihnen, wie Ihre Standorte und Befragungen aktuell abschneiden.
  • Echtzeit-Dashboard
    Aktuelle Rückmeldungen und Entwicklungen auf einen Blick.
  • Bewertungen & Kennzahlen
    Bewertungsverteilungen, Zufriedenheitswerte und weitere Kennzahlen übersichtlich auswerten.
  • Standortvergleich
    Mehrere Standorte miteinander vergleichen und Unterschiede erkennen.
  • Zeitliche Entwicklungen
    Ergebnisse über verschiedene Zeiträume vergleichen und Veränderungen erkennen.

Eine Befragung, die sich an Ihren Einsatz anpasst

Erstellen und verwalten Sie Ihre Terminal-Befragungen zentral – von der einfachen Smiley-Bewertung bis zu mehrstufigen Frageabläufen.
  • Individuelle Fragen
    Smiley, Bildkarte, Sterne, NPS, Ja/Nein, Einfach- und Mehrfachauswahl, Freitext und weitere Fragetypen.
  • Intelligente Folgefragen
    Weitere Fragen abhängig von vorherigen Antworten anzeigen.
  • Individuelle Inhalte
    Texte, Bilder, Logos und Grafiken in den Frageablauf integrieren.
  • Zeitgesteuerte Befragungen
    Unterschiedliche Befragungen abhängig von Zeitraum oder Tageszeit automatisch aktivieren.
  • Mehrsprachig
    Befragungen und Inhalte in mehreren Sprachen bereitstellen.

Einmal zentral konfigurieren – automatisch auf den gewünschten Geräten bereitstellen.

Mehr als Feedback: Checklisten & Service

Neben Befragungen können Sie auch digitale Checklisten und Serviceaufgaben über das Feedback-System verwalten. Die Aufgaben werden direkt am Terminal bearbeitet und zentral dokumentiert.
  • Reinigung
    Regelmäßige Reinigungen und Kontrollen digital erfassen.
  • Service & Wartung
    Aufgaben direkt vor Ort dokumentieren und deren Durchführung nachvollziehen.
  • Auffälligkeiten
    Mängel oder Besonderheiten direkt am Terminal erfassen.
  • Statusanzeige
    Informationen wie „Letzte Reinigung vor 18 Minuten“ direkt auf dem Terminal anzeigen.

Feedback und operative Aufgaben in einem System – ohne zusätzliche Geräte oder separate Software.

Ein System für alle Ihre Standorte

Verwalten Sie Geräte, Befragungen und Ergebnisse zentral – unabhängig davon, wie viele Standorte Sie betreiben.
  • Standorte organisieren
    Terminals eindeutig Standorten zuordnen und übersichtlich verwalten.
  • Individuelle Konfigurationen
    Globale Einstellungen übernehmen oder einzelne Geräte individuell anpassen.
  • Standorte vergleichen
    Ergebnisse einzelner Standorte miteinander vergleichen.
  • Zentrale Änderungen
    Befragungen und Inhalte an zentraler Stelle ändern und automatisch verteilen.

Jeder sieht, was er benötigt

Bei mehreren Mitarbeitern und Verantwortlichen können Zugriffe gezielt gesteuert werden.

Benutzer & Rollen

Unterschiedliche Berechtigungen für Administratoren und Mitarbeiter.

Standortbezogener Zugriff

Zugriff auf bestimmte Standorte und deren Daten beschränken.

Zentrale Administration

Benutzer, Geräte und Einstellungen zentral verwalten.

Vom einzelnen Standort bis zur zentralen Verwaltung mehrerer Teams.

Automatisch informiert

Sie müssen nicht ständig selbst im System nachsehen. Das Feedback-System kann Sie automatisch über Ergebnisse und Entwicklungen informieren.
  • E-Mail-Reports
    Regelmäßige Zusammenfassungen automatisch erhalten.
  • Benachrichtigungen
    Bei definierten Bewertungen oder Ereignissen automatisch informiert werden.
  • Exporte
    Ergebnisse für weitere Auswertungen exportieren.

So bleiben wichtige Entwicklungen sichtbar – ohne manuellen Kontrollaufwand.

Feedback in bestehende Systeme integrieren

Über Schnittstellen können Feedback-Daten automatisiert an andere Systeme übertragen oder dort weiterverarbeitet werden.
  • API
    Feedback-Daten automatisiert abrufen und weiterverarbeiten.
  • Webhooks
    Ereignisse aus dem Feedback-System an andere Systeme übertragen.
  • Datenexport
    Ergebnisse für eigene Auswertungen exportieren.

Ihre Daten. Ihre Systeme. Ihre Auswertung.

Sicher verarbeitet. In Deutschland gehostet.

Feedback-Daten werden in einer zentralen, auf den professionellen Einsatz ausgelegten Umgebung verarbeitet.
  • Hosting in Deutschland
    Die Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet.
  • DSGVO-konform
    Das System ist auf eine datenschutzkonforme Verarbeitung ausgelegt.
  • Verschlüsselte Kommunikation
    Die Kommunikation zwischen Geräten und System erfolgt verschlüsselt.
  • Zugriffsschutz
    Benutzerrechte und geschützte Zugänge sorgen für kontrollierten Zugriff.

Datenschutz und Sicherheit sind Bestandteil des Systems – nicht nachträglich ergänzt.

Ein System für Ihr gesamtes Feedback

Von einzelnen Terminals bis zu mehreren Standorten: Verwalten Sie Feedback, Befragungen, Checklisten und Auswertungen zentral.
INDIVIDUELLES ANGEBOT ANFORDERN
Preise ansehen

Häufig gestellte Fragen zum Feedback-System

Welche Feedback-Kanäle kann ich nutzen?

Sie können Feedback über mehrere Kanäle erfassen und zentral verwalten: über das Feedback-Terminal, per QR-Code oder über ein Web-Widget auf Ihrer Website. Alle Rückmeldungen laufen im Feedback-System zusammen und können gemeinsam ausgewertet werden.

Kann ich mehrere Terminals und Standorte verwalten?

Ja. Sie können beliebig viele Terminals und Standorte zentral im Feedback-System verwalten. Geräte lassen sich einzelnen Standorten zuordnen und zentral konfigurieren.

Kann ich Befragungen selbst erstellen und ändern?

Ja. Befragungen können zentral erstellt, bearbeitet und anschließend auf den gewünschten Geräten und Kanälen bereitgestellt werden. Änderungen müssen nicht an jedem Terminal einzeln vorgenommen werden.

Welche Fragetypen werden vom Terminal unterstützt?

Das Feedback-System unterstützt verschiedene Fragetypen, darunter Smiley-Bewertungen, Bildkarten, Sterne, NPS, Ja/Nein, Einfach- und Mehrfachauswahl sowie Freitext. Auch individuelle Frageabläufe mit Folgefragen sind möglich.

Kann ich unterschiedliche Befragungen auf verschiedenen Terminals verwenden?

Ja. Unterschiedliche Befragungen und Konfigurationen können verschiedenen Terminals oder Standorten zugewiesen werden. So können Sie beispielsweise je Standort oder Einsatzbereich eigene Fragen und Abläufe verwenden.

Kann ich Befragungen mehrsprachig bereitstellen?

Ja. Befragungen und Inhalte können mehrsprachig bereitgestellt werden. So können Besucher je nach Einsatzbereich und Konfiguration die passende Sprache auswählen.

Können Checklisten und Serviceaufgaben über das System verwaltet werden?

Ja. Neben Befragungen können auch Checklisten, Reinigungen, Serviceaufgaben und Kontrollen über das System verwaltet werden. Die Aufgaben werden direkt am Terminal bearbeitet und zentral dokumentiert.

Welche Auswertungen und Kennzahlen stehen zur Verfügung?

Das Dashboard stellt die eingegangenen Rückmeldungen übersichtlich dar. Dazu gehören beispielsweise Bewertungsverteilungen, Zufriedenheitswerte, zeitliche Entwicklungen und Standortvergleiche. Die verfügbaren Kennzahlen hängen von der jeweiligen Befragung ab.

Kann ich automatische Reports erhalten?

Ja. Das Feedback-System kann Sie automatisch über aktuelle Ergebnisse und Entwicklungen informieren. Zusätzlich können Auswertungen für die weitere Verarbeitung exportiert werden.

Kann ich das Feedback-System an andere Systeme anbinden?

Ja. Über API und Webhooks können Feedback-Daten automatisiert an andere Systeme übertragen und dort weiterverarbeitet werden.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Feedback-Daten werden zentral verarbeitet und auf Servern in Deutschland gehostet. Die Übertragung zwischen den eingesetzten Komponenten erfolgt verschlüsselt.

Ist das Feedback-System DSGVO-konform?

Ja. Das Feedback-System ist für den DSGVO-konformen Einsatz konzipiert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland und die Kommunikation zwischen den Systemkomponenten wird verschlüsselt.