Was unterscheidet Feedback-Terminal Touch von der Standalone-Variante?

Feedback-Terminal Touch ist die cloudverbundene All-in-One-Lösung: Geräte, Fragen, Checklisten und Auswertung werden zentral im Web-Portal gesteuert. Die Standalone-Variante speichert und wertet lokal am Gerät aus – ideal, wenn bewusst ohne Cloud gearbeitet werden soll.

Feedback-Terminal by Schaumburg Solutions

Q: Brauche ich eine Internetverbindung?

Ja. Für zentrale Verwaltung und Live-Auswertung benötigt das Touch-Terminal eine WLAN-Verbindung (2,4 GHz, Wi‑Fi AC). So synchronisieren sich Konfiguration, Feedback und Checklisten mit Ihrem Web-Dashboard. Für Betrieb ohne Cloud eignet sich Feedback-Terminal Touch Standalone.

Q: Wo werden die Daten gespeichert und ist das DSGVO-konform?

Feedback und Betriebsdaten fließen in Ihr zentrales, DSGVO-konformes Web-Portal (Hosting und Verarbeitung in Deutschland/EU gemäß unseren Datenschutzvorgaben). Anonyme Besucherbewertungen, rollenbasierte Zugriffe und exportierbare Reports unterstützen Compliance und interne Prozesse.

Q: Welche Auswertungen und Kennzahlen gibt es?

Im Dashboard sehen Sie Live-Feedback, Trends, NPS, CSAT, Standortvergleiche, Alerts bei negativem Feedback sowie automatisierte E-Mail-Reports und CSV/Excel-Export.

Q: Welche Hardware-Varianten gibt es?

Im Standardlieferumfang ist die Wandhalterung enthalten. Optional kann ein Standfuß mit A4-Einschubrahmen ergänzt werden. Die Anbindung erfolgt aktuell über WLAN 2,4 GHz (Wi‑Fi AC); die Stromversorgung über Netzadapter/Kabel.

So einfach funktioniert Feedback vor Ort

Drei Schritte reichen:

1Feedback-Terminal aufstellen

Das Terminal wird an Ihrem gewünschten Standort aufgestellt oder an der Wand montiert und mit dem WLAN verbunden.

2Feedback erfassen

Kunden, Besucher oder Mitarbeitende geben ihre Rückmeldung direkt am Touchscreen ab.

3Ergebnisse auswerten

Alle Rückmeldungen werden automatisch im zentralen Feedback-System gesammelt und ausgewertet.

Individuelle Befragungen für jeden Einsatz

Von der schnellen Smiley-Bewertung bis zur mehrstufigen Befragung – Sie entscheiden, was Ihr Feedback-Terminal anzeigen soll.

Viele Fragetypen:
Smiley · Sterne · NPS · Ja/Nein · Einfachauswahl · Mehrfachauswahl · Freitext · und mehr
Individuelle Inhalte:
Eigene Texte, Bilder, Logos und Grafiken direkt in den Frageablauf integrieren.
Intelligente Folgefragen:
Weitere Fragen abhängig von vorherigen Antworten anzeigen.
Flexible Abläufe:
Fragen, Antworten und Inhalte individuell zusammenstellen – inklusive eigener Danke-Seite mit QR-Code.
Zeitpläne:
Unterschiedliche Befragungen und Inhalte können abhängig von Zeiträumen oder Tageszeiten automatisch aktiviert werden.

Nutzeroberfläche

Eine Befragung, die auf Antworten reagiert

Nicht jeder Nutzer sieht dieselben Fragen. Je nach Antwort können weitere Fragen eingeblendet oder unterschiedliche Inhalte angezeigt werden.

Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service?

Was können wir verbessern?

Was hat Ihnen besonders gefallen?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Für Nutzer einfach. Für Betreiber unkompliziert.

Das Feedback-Terminal ist auf eine schnelle und intuitive Bedienung ausgelegt. Nutzer müssen keine App installieren, sich nicht registrieren und keine langen Formulare ausfüllen.

Schnelle Eingabe
Die meisten Rückmeldungen lassen sich innerhalb weniger Sekunden abgeben.
Intuitive Bedienung
Große Touch-Flächen und klar strukturierte Abläufe machen die Befragung einfach verständlich.
Anonymes Feedback
Rückmeldungen können anonym erfasst werden.
Individuell konfigurierbar
Sie bestimmen selbst, welche Fragen und Abläufe angezeigt werden.

Für den täglichen Einsatz entwickelt

Das Feedback-Terminal ist für den dauerhaften Einsatz an Kunden-, Besucher- und Mitarbeitertouchpoints konzipiert.

Großer 10,1”-Touchscreen für eine komfortable Bedienung
Wandhalterung serienmäßig im Lieferumfang
Optional: Standfuß mit A4-Einschubrahmen
Corporate Design für Bildschirm und optionalen Standfuß
Hochwertige Komponenten (kein Consumer-Tablet)
Netzwerk: WLAN 2,4 GHz (Wi‑Fi AC)
Stromversorgung über Netzadapter / Kabel

Mit Standfuß und A4‑Rahmen

Mit Wandhalterung

Hardware

Zentrale Verwaltung & Auswertung

Alle Rückmeldungen Ihrer Terminals laufen in einem zentralen Feedback-System zusammen. Dort verwalten Sie Geräte, Standorte und Befragungen und sehen Ihre Ergebnisse in Echtzeit.

Zentrale Verwaltung:
Terminals, Standorte, Fragen und Inhalte zentral verwalten und Änderungen automatisch auf die Geräte übertragen.
Echtzeit-Auswertung:
Dashboard, Bewertungsverteilung und Entwicklungen auf einen Blick.
Standortvergleich:
Mehrere Standorte vergleichen und Unterschiede früh erkennen.
Reports & Benachrichtigungen:
Automatische Reports, Exporte und Benachrichtigungen bei relevanten Bewertungen.

MEHR ÜBER DAS FEEDBACK-SYSTEM

Auswertung & Analytics

Checklisten & Service direkt am Terminal

Neben Feedback-Befragungen können am Terminal auch Reinigungen, Serviceaufgaben und Kontrollen dokumentiert werden.

Die erfassten Informationen können anschließend direkt auf dem Display angezeigt werden – zum Beispiel „Letzte Reinigung vor 18 Minuten“.

Reinigung · Service · Kontrollen · Auffälligkeiten

Checklisten-Modul

In über 15 Sprachen

Befragungen und Inhalte automatisch in mehreren Sprachen bereitstellen – ohne jede Sprache einzeln pflegen zu müssen.

Sprachen

Häufig gestellte Fragen zum Feedback-Terminal

Brauche ich eine Internetverbindung?

Ja. Für zentrale Verwaltung und Live-Auswertung benötigt das Touch-Terminal eine WLAN-Verbindung (2,4 GHz, Wi‑Fi AC). So synchronisieren sich Konfiguration, Feedback und Checklisten mit Ihrem Web-Dashboard. Für Betrieb ohne Cloud eignet sich Feedback-Terminal Touch Standalone.

Wo werden die Daten gespeichert und ist das DSGVO-konform?

Feedback und Betriebsdaten fließen in Ihr zentrales, DSGVO-konformes Web-Portal (Hosting und Verarbeitung in Deutschland/EU gemäß unseren Datenschutzvorgaben). Anonyme Besucherbewertungen, rollenbasierte Zugriffe und exportierbare Reports unterstützen Compliance und interne Prozesse.

Kann ich mehrere Terminals und Standorte zentral steuern?

Ja. Über das Web-Portal verwalten Sie die gesamte Flotte: Fragen-Flows, Sprachen, Corporate Design, Touch-Profile und Checklisten zentral – inklusive optionaler Anpassungen pro Gerät oder Standort.

Welche Auswertungen und Kennzahlen gibt es?

Im Dashboard sehen Sie Live-Feedback, Trends, NPS, CSAT, Standortvergleiche, Alerts bei negativem Feedback sowie automatisierte E-Mail-Reports und CSV/Excel-Export.

Kann das Feedback-Terminal auch Checklisten und Serviceaufgaben erfassen?

Service- und Reinigungsteams melden sich am Terminal an, arbeiten standortbezogene Checklisten ab und können Service-Meldungen erfassen. Parallel geben Besucher anonym Feedback – alles in einer Auswertung.

Welche Hardware-Varianten gibt es?

Im Standardlieferumfang ist die Wandhalterung enthalten. Optional kann ein Standfuß mit A4-Einschubrahmen ergänzt werden. Die Anbindung erfolgt aktuell über WLAN 2,4 GHz (Wi‑Fi AC); die Stromversorgung über Netzadapter/Kabel.

Lassen sich Systeme anbinden (API & Webhooks)?

Ja. Über REST-API und Webhooks können Feedback-Events in bestehende Ticket-, CAFM- oder BI-Systeme integriert werden – inklusive dokumentierter Events und Signaturprüfung.

Für welche Einsatzbereiche eignet sich das Terminal?

Überall dort, wo Feedback und Abläufe vor Ort zusammentreffen: Facility Management, Einzelhandel, Behörden, Healthcare, Hotels, Verkehrsknoten und Veranstaltungen.

FAQ

Feedback-Terminal

Mehr als nur ein Smiley.

Individuelle Befragungen, flexible Frageabläufe und zentrale Auswertung – mit einem System, das sich an Ihren Einsatzbereich anpasst.