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Feedback System
: All feedback. One system.

Manage terminals, locations and surveys centrally – analyse results in real time.

CENTRALISED MANAGEMENT · REAL-TIME ANALYSIS · MULTIPLE LOCATIONS

One system – multiple feedback channels

Collect feedback where it is generated – at the terminal, via a QR code or directly on your website. All feedback is collated centrally in the feedback system.

Feedback-Terminal

Record feedback directly on site via the touchscreen.

QR code

Place a QR code anywhere and direct visitors straight to the survey.

Web widget

Integrate feedback directly into your website – without the need for a separate platform for analysis.

Central administration

Whether you’re running a single terminal or multiple devices across several locations, you can manage everything centrally via the feedback system.
  • Equipment & Locations
    : Organise terminals clearly and assign them to individual locations.
  • Create and edit survey
    questions, workflows and content centrally.
  • Profiles & Configurations
    : Save frequently used settings as profiles and apply them to multiple devices.
  • Automatic updates
    : Changes are automatically transferred to the relevant terminals.

Results you can understand straight away

All feedback is collated centrally. The dashboard shows you how your sites and surveys are currently performing.
  • Real-time dashboard
    : The latest feedback and developments at a glance.
  • Ratings & Key Figures
    : Clearly analyse rating distributions, satisfaction scores and other key figures.
  • Location
    comparison: Compare several locations with one another and identify the differences.
  • Trends
    over time: Compare results across different time periods and identify changes.

A survey that adapts to your needs

Create and manage your terminal surveys centrally – from simple smiley ratings to multi-step question sequences.
  • Customised questions
    : smiley, picture card, stars, NPS, yes/no, single and multiple choice, free text and other question types.
  • Smart follow-up
    questions: Display further questions based on previous answers.
  • Integrate custom content
    – text, images, logos and graphics – into the questionnaire.
  • Time-based surveys
    : Automatically trigger different surveys depending on the period or time of day.
  • Provide multilingual
    surveys and content in several languages.

Configure once centrally – deploy automatically to the desired devices.

More than just feedback: checklists & service

As well as surveys, you can also manage digital checklists and service tasks via the feedback system. The tasks are processed directly at the terminal and documented centrally.
  • Cleaning
    : Record regular cleaning and inspections digitally.
  • Document service and maintenance
    tasks directly on site and track their completion.
  • Record any anomalies
    , faults or unusual features directly at the terminal.
  • Display status
    information such as ‘Last cleaned 18 minutes ago’ directly on the terminal.

Feedback and operational tasks in a single system – without the need for additional devices or separate software.

One system for all your sites

Manage devices, surveys and results centrally – regardless of how many sites you operate.
  • Organise
    sites: assign terminals unambiguously to sites and manage them clearly.
  • Custom configurations
    : Apply global settings or customise individual devices.
  • Compare
    locations Compare the results of individual locations with one another.
  • Centralised changes
    : Edit surveys and content in one central location and distribute them automatically.

Everyone sees what they need

Where there are several staff members and managers, access can be controlled on a case-by-case basis.

Benutzer & Rollen

Unterschiedliche Berechtigungen für Administratoren und Mitarbeiter.

Standortbezogener Zugriff

Zugriff auf bestimmte Standorte und deren Daten beschränken.

Zentrale Administration

Benutzer, Geräte und Einstellungen zentral verwalten.

Vom einzelnen Standort bis zur zentralen Verwaltung mehrerer Teams.

Automatisch informiert

Sie müssen nicht ständig selbst im System nachsehen. Das Feedback-System kann Sie automatisch über Ergebnisse und Entwicklungen informieren.
  • E-Mail-Reports
    Regelmäßige Zusammenfassungen automatisch erhalten.
  • Benachrichtigungen
    Bei definierten Bewertungen oder Ereignissen automatisch informiert werden.
  • Exporte
    Ergebnisse für weitere Auswertungen exportieren.

So bleiben wichtige Entwicklungen sichtbar – ohne manuellen Kontrollaufwand.

Feedback in bestehende Systeme integrieren

Über Schnittstellen können Feedback-Daten automatisiert an andere Systeme übertragen oder dort weiterverarbeitet werden.
  • API
    Feedback-Daten automatisiert abrufen und weiterverarbeiten.
  • Webhooks
    Ereignisse aus dem Feedback-System an andere Systeme übertragen.
  • Datenexport
    Ergebnisse für eigene Auswertungen exportieren.

Ihre Daten. Ihre Systeme. Ihre Auswertung.

Sicher verarbeitet. In Deutschland gehostet.

Feedback-Daten werden in einer zentralen, auf den professionellen Einsatz ausgelegten Umgebung verarbeitet.
  • Hosting in Deutschland
    Die Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet.
  • DSGVO-konform
    Das System ist auf eine datenschutzkonforme Verarbeitung ausgelegt.
  • Verschlüsselte Kommunikation
    Die Kommunikation zwischen Geräten und System erfolgt verschlüsselt.
  • Zugriffsschutz
    Benutzerrechte und geschützte Zugänge sorgen für kontrollierten Zugriff.

Datenschutz und Sicherheit sind Bestandteil des Systems – nicht nachträglich ergänzt.

Ein System für Ihr gesamtes Feedback

Von einzelnen Terminals bis zu mehreren Standorten: Verwalten Sie Feedback, Befragungen, Checklisten und Auswertungen zentral.
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Häufig gestellte Fragen zum Feedback-System

Welche Feedback-Kanäle kann ich nutzen?

Sie können Feedback über mehrere Kanäle erfassen und zentral verwalten: über das Feedback-Terminal, per QR-Code oder über ein Web-Widget auf Ihrer Website. Alle Rückmeldungen laufen im Feedback-System zusammen und können gemeinsam ausgewertet werden.

Kann ich mehrere Terminals und Standorte verwalten?

Ja. Sie können beliebig viele Terminals und Standorte zentral im Feedback-System verwalten. Geräte lassen sich einzelnen Standorten zuordnen und zentral konfigurieren.

Kann ich Befragungen selbst erstellen und ändern?

Ja. Befragungen können zentral erstellt, bearbeitet und anschließend auf den gewünschten Geräten und Kanälen bereitgestellt werden. Änderungen müssen nicht an jedem Terminal einzeln vorgenommen werden.

Welche Fragetypen werden vom Terminal unterstützt?

Das Feedback-System unterstützt verschiedene Fragetypen, darunter Smiley-Bewertungen, Bildkarten, Sterne, NPS, Ja/Nein, Einfach- und Mehrfachauswahl sowie Freitext. Auch individuelle Frageabläufe mit Folgefragen sind möglich.

Kann ich unterschiedliche Befragungen auf verschiedenen Terminals verwenden?

Ja. Unterschiedliche Befragungen und Konfigurationen können verschiedenen Terminals oder Standorten zugewiesen werden. So können Sie beispielsweise je Standort oder Einsatzbereich eigene Fragen und Abläufe verwenden.

Kann ich Befragungen mehrsprachig bereitstellen?

Ja. Befragungen und Inhalte können mehrsprachig bereitgestellt werden. So können Besucher je nach Einsatzbereich und Konfiguration die passende Sprache auswählen.

Können Checklisten und Serviceaufgaben über das System verwaltet werden?

Ja. Neben Befragungen können auch Checklisten, Reinigungen, Serviceaufgaben und Kontrollen über das System verwaltet werden. Die Aufgaben werden direkt am Terminal bearbeitet und zentral dokumentiert.

Welche Auswertungen und Kennzahlen stehen zur Verfügung?

Das Dashboard stellt die eingegangenen Rückmeldungen übersichtlich dar. Dazu gehören beispielsweise Bewertungsverteilungen, Zufriedenheitswerte, zeitliche Entwicklungen und Standortvergleiche. Die verfügbaren Kennzahlen hängen von der jeweiligen Befragung ab.

Kann ich automatische Reports erhalten?

Ja. Das Feedback-System kann Sie automatisch über aktuelle Ergebnisse und Entwicklungen informieren. Zusätzlich können Auswertungen für die weitere Verarbeitung exportiert werden.

Kann ich das Feedback-System an andere Systeme anbinden?

Ja. Über API und Webhooks können Feedback-Daten automatisiert an andere Systeme übertragen und dort weiterverarbeitet werden.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Feedback-Daten werden zentral verarbeitet und auf Servern in Deutschland gehostet. Die Übertragung zwischen den eingesetzten Komponenten erfolgt verschlüsselt.

Ist das Feedback-System DSGVO-konform?

Ja. Das Feedback-System ist für den DSGVO-konformen Einsatz konzipiert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland und die Kommunikation zwischen den Systemkomponenten wird verschlüsselt.

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