Zum Hauptinhalt springen
100 % DSGVO-konform Made in Germany Seit 2019 im Einsatz
DSGVO Germany Seit 2019

Feedback-Terminal Touch

Die flexible All-in-One Feedback-Lösung für direktes Feedback & digitale Abläufe vor Ort.

Einfach zu installieren, zentral im Web-Portal verwaltet und sofort einsatzbereit – ganz ohne komplexe IT-Projekte.

Individuelles Angebot anfordern
Zentral verwaltet · Echtzeit-Dashboard · 100 % DSGVO-konform

Nutzeroberfläche

Unser Feedback-Terminal ist auf maximale Einfachheit getrimmt: Schnell, intuitiv und 100 % anonym.

Lange Fragebögen werden abgebrochen. Deshalb setzen wir auf Interaktion in Sekundenschnelle – für maximale Rücklaufquoten und ehrliches Feedback vor Ort.

  • Feedback im Vorbeigehen:
    Hohe Akzeptanz und maximale Teilnahmequoten durch schnelle Touch-Eingabe.
  • Flexibles Fragedesign:
    Smileys, Multiple-Choice, bedingte Folgefragen, Freitext und mehr – frei kombinierbar.
  • Ursachenanalyse bei Kritik:
    Bei negativer Bewertung steuert der Flow gezielt in Detailfragen – ohne den positiven Pfad zu verlangsamen.
  • Vollständig anpassbar:
    Corporate Design, Texte, Grafiken und Abläufe ändern Sie zentral im Web-Portal – Geräte übernehmen die Updates automatisch.
Nutzeroberfläche

Hardware & Montage

Seriöse Industrie-Hardware mit 10,1"-Touchscreen – kein Consumer-Tablet. Serienmäßig inklusive Wandhalterung; optional erhältlich ist der Standfuß mit A4-Einschubrahmen für Hinweise und Branding vor Ort.

  • Großer 10,1" Touchscreen

  • Wandhalterung serienmäßig im Lieferumfang

  • Optional: Standfuß mit A4-Einschubrahmen

  • Corporate Design für Bildschirm und optionalen Standfuß

  • Hochwertige Komponenten (kein Consumer-Tablet)

  • Netzwerk: WLAN 2,4 GHz (Wi‑Fi AC)

  • Stromversorgung über Netzadapter / Kabel

Hardware

Auswertung & Analytics

Alle Daten laufen in Ihrem zentralen Web-Dashboard zusammen. Sie sehen live, wie zufrieden Besucher sind, vergleichen Standorte und werden bei Problemen sofort informiert – ohne manuellen Auswertungsaufwand.

  • Echtzeit-Dashboard:
    Zugriff von PC, Tablet oder Smartphone über den Browser.
  • NPS & CSAT:
    Standardkennzahlen für Entscheider – Trends und Bewertungsverteilung auf einen Blick.
  • Standortvergleich & Zielwerte:
    Filialen und Bereiche vergleichen, Abweichungen früh erkennen.
  • Frühwarnsystem:
    Automatische Benachrichtigungen bei negativen Bewertungen (z. B. Defekte vor Ort).
  • E-Mail-Reports & Export:
    Regelmäßige Zusammenfassungen plus CSV/Excel für interne Weiterverarbeitung.
Auswertung & Analytics

Ein Portal für alle Terminals

Ob ein Standort oder eine ganze Flotte: Fragen, Sprachen, Timer, Themes und saisonale Kampagnen steuern Sie zentral. Änderungen wirken dort, wo Sie sie brauchen – global per Profil oder gezielt pro Gerät.

  • Touch-Profile:
    Wiederverwendbare Profile für Fragen-Flow, Timer und Saisonalität.
  • Multi-Standort:
    Geräte nach Standort organisieren und Auswertungen vergleichen.
  • Geräte-Overrides:
    Einzelne Terminals bei Bedarf individuell anpassen – ohne das Profil zu überschreiben.
  • Sofort verfügbar:
    Geräte holen die aktuelle Konfiguration aus dem Portal – ohne Vor-Ort-Einsatz.
Zentrale Steuerung

Das Checklisten-Modul

Zwei Aufgaben – ein Terminal
Reinigung, Service und Feedback dort erfassen, wo es passiert.

Papierbasierte Listen sind schnell ausgefüllt – aber Informationen gehen verloren, sind schwer auszuwerten und stehen Teams nicht sofort zur Verfügung.

Touch Clean digitalisiert diesen Ablauf und kombiniert ihn mit Ihrem Feedback-System im selben Web-Portal.

Reinigung dokumentieren

Reinigungskräfte melden sich am Terminal an und arbeiten die für den Standort hinterlegte Checkliste ab.

Service-Meldungen erfassen

Defekte und Auffälligkeiten werden direkt vor Ort gemeldet – sichtbar im Portal und auswertbar über Alerts.

Feedback parallel erfassen

Besucher bewerten am gleichen Terminal – schnell, anonym und ohne Anmeldung. Alles landet zentral im Dashboard.

Checklisten-Modul

Reinigung und Feedback zusammenführen

Was passiert vor Ort – und wie wird es wahrgenommen?

Mit Touch Clean erfassen Sie nicht nur, dass gereinigt wurde, sondern verbinden Reinigungsdaten mit dem Feedback Ihres Standorts.

So entsteht ein vollständigeres Bild für Facility, Standortleitung und Qualitätssicherung.

Beispiel aus dem Alltag:

10:42 Reinigung abgeschlossen
Mitarbeiterin: Maria S.
Standort: WC EG
11:08 🙂 Besucher-Feedback abgegeben
Auswertung live im Web-Dashboard
11:12 Optional: Alert an zuständiges Team bei negativer Bewertung
Reinigung und Feedback

In über 15 Sprachen
– vollautomatisch & ohne Pflegeaufwand

Ob internationales Servicepersonal oder Besucher aus aller Welt: Das Terminal spricht sofort die passende Sprache. Dialoge, Feedback-Fragen und Service-Checklisten übersetzen sich vollautomatisch.

  • Für Besucher & Bürger:
    Feedback in der eigenen Muttersprache – für maximale Beteiligung.
  • Für Servicekräfte & Reinigungsteams:
    Checklisten und Abläufe in der gewohnten Sprache sicher abarbeiten.
  • Ohne Übersetzungsaufwand:
    Individuell getippte Texte werden automatisch in über 15 Sprachen bereitgestellt.
Sprachen

Teamzugriff, Rechte & Systemanbindung

Rollen & Rechte

Laden Sie Kolleginnen und Kollegen ein und steuern Sie den Zugriff: Auswertung, Kanäle, Einstellungen, API oder Abrechnung – passend zur Rolle.

API & Webhooks

Neue Feedback-Events automatisch an Ticket-, CAFM- oder BI-Systeme senden. Dokumentierte REST-API und signierte Webhooks inklusive.

Ein System, viele Kanäle

Touch, QR-Code und Widget in einem Portal: einheitliche Marke, gemeinsame Auswertung und weniger Tool-Chaos.

Team & Integration

Häufig gestellte Fragen zum Feedback-Terminal Touch

Was unterscheidet Feedback-Terminal Touch von der Standalone-Variante?

Feedback-Terminal Touch ist die cloudverbundene All-in-One-Lösung: Geräte, Fragen, Checklisten und Auswertung werden zentral im Web-Portal gesteuert. Die Standalone-Variante speichert und wertet lokal am Gerät aus – ideal, wenn bewusst ohne Cloud gearbeitet werden soll.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Ja. Für zentrale Verwaltung und Live-Auswertung benötigt das Touch-Terminal eine WLAN-Verbindung (2,4 GHz, Wi‑Fi AC). So synchronisieren sich Konfiguration, Feedback und Checklisten mit Ihrem Web-Dashboard. Für Betrieb ohne Cloud eignet sich Feedback-Terminal Touch Standalone.

Wo werden die Daten gespeichert und ist das DSGVO-konform?

Feedback und Betriebsdaten fließen in Ihr zentrales, DSGVO-konformes Web-Portal (Hosting und Verarbeitung in Deutschland/EU gemäß unseren Datenschutzvorgaben). Anonyme Besucherbewertungen, rollenbasierte Zugriffe und exportierbare Reports unterstützen Compliance und interne Prozesse.

Kann ich mehrere Terminals und Standorte zentral steuern?

Ja. Über das Web-Portal verwalten Sie die gesamte Flotte: Fragen-Flows, Sprachen, Corporate Design, Touch-Profile und Checklisten zentral – inklusive optionaler Anpassungen pro Gerät oder Standort.

Welche Auswertungen und Kennzahlen gibt es?

Im Dashboard sehen Sie Live-Feedback, Trends, NPS, CSAT, Standortvergleiche, Alerts bei negativem Feedback sowie automatisierte E-Mail-Reports und CSV/Excel-Export.

Was kann das Checklisten-Modul?

Service- und Reinigungsteams melden sich am Terminal an, arbeiten standortbezogene Checklisten ab und können Service-Meldungen erfassen. Parallel geben Besucher anonym Feedback – alles in einer Auswertung.

Welche Hardware-Varianten gibt es?

Im Standardlieferumfang ist die Wandhalterung enthalten. Optional kann ein Standfuß mit A4-Einschubrahmen ergänzt werden. Die Anbindung erfolgt aktuell über WLAN 2,4 GHz (Wi‑Fi AC); die Stromversorgung über Netzadapter/Kabel.

Lassen sich Systeme anbinden (API & Webhooks)?

Ja. Über REST-API und Webhooks können Feedback-Events in bestehende Ticket-, CAFM- oder BI-Systeme integriert werden – inklusive dokumentierter Events und Signaturprüfung.

Für welche Einsatzbereiche eignet sich das Terminal?

Überall dort, wo Feedback und Abläufe vor Ort zusammentreffen: Facility Management, Einzelhandel, Behörden, Healthcare, Hotels, Verkehrsknoten und Veranstaltungen.

FAQ
frage-faq

Haben Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden?

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Kontakt
Angebot anfordern